Unsere Spezialisierung:
Empfangsdienst und Empfangsservice der Extraklasse.
Unser Empfangsdienst
Bundesweit für Sie im Einsatz
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Unser Empfangsdienst heißt Ihre Kunden, Gäste und Mitarbeiter vor Ort herzlich willkommen. Mehr als 5.000 nationale Empfangskräfte ermöglichen eine passgenaue Personalauswahl. Wir sind uns daher sicher, dass unter unseren erfahrenen Mitarbeitern auch für Sie die perfekte Empfangskraft dabei ist.
Empfangsservice
Die Empfangskraft ist der erste Kontakt, den Kunden und Mitarbeiter beim Betreten Ihres Unternehmens bekommen. Entsprechend wichtig ist für uns als Dienstleister, dass unser Empfangsservice professionell und freundlich auftritt. Egal ob Neukunde, Bestandskunde oder Mitarbeiter- die aufmerksame Begrüßung durch unseren Empfangsdienst wirkt wie die Visitenkarte Ihres Unternehmens und steigert entsprechend Ihr Image. Unsere Empfangskräfte sprechen nach Bedarf mehrere Sprachen.
Besucherservice
Bei einem professionellen Besucherservice hat die Empfangskraft sämtliche Anliegen von Besuchern und Kunden stets im Blick. Damit unser Empfangsservice gemäß Ihren individuellen Vorgaben agieren kann, wird unser Empfangspersonal ausführlich gebrieft und mehrere Tage vor Ort in Ihrem Unternehmen eingearbeitet. Dabei achten wir neben einem gepflegten Äußeren, auf eine freundliche Ausdrucksweise und einen leistungsorientierten Lösungsansatz. Auch im Bereich Konfliktmanagement wird unser Personal im Besucherservice professionell geschult.
Konferenzraumservice
Konferenzraumservice im Rahmen unserer Empfangsdienstleistung bedeutet die technische und organisatorische Betreuung vor Ort, sowie die komplette Nachbereitung Ihrer Inhouse Veranstaltung. Dazu gehört beispielsweise der Besucherservice, die Bestuhlung oder die Bestellung von Catering und Getränken. Unsere Empfangsmitarbeiter sorgen dabei für den perfekten Ablauf.
Zutrittskontrolle
Sicherheit durch Zutrittskontrollen und Einlass von ausschließlich zugangsberechtigten Personen werden von unserem Empfangsdienst ebenfalls übernommen, um sicherzustellen, dass nur von Ihnen ausgewählte Personen Zutritt zu ausgewählten Bereichen in Ihrem Unternehmen oder bei Ihrer Veranstaltung erhalten.
Akkreditierung
Unser Empfangsdienst prüft die Akkreditierungsunterlagen und Zutrittsberechtigungen Ihrer Besucher und stellt damit sicher, dass sich ausschließlich akkreditierte Personen im Gebäude oder auf Ihrer Veranstaltung aufhalten. Unser Empfangspersonal wird hierfür gemäß ihren Vorgaben geschult.
Telefondienst
Zu den Aufgaben einer Empfangskraft gehört ebenfalls der Telefondienst. Daher nimmt unser Empfangsservice in Ihrem Auftrag Telefonate entgegen. Unsere Empfangsmitarbeiter geben hier Auskünfte zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Serviceleistungen. Neben Deutsch und Englisch können Telefonate auch in weiteren gängigen Fremdsprachen geführt werden.
Terminkoordination
Zeit ist ein kostbarstes Gut! Unser Empfangsdienst übernimmt die Terminkoordination für Ihr Unternehmen. Wir übernehmen nicht nur die Koordination und die Planung Ihrer Termine, wir übernehmen auf Wunsch auch das gesamte Management Ihrer Termine vor Ort. Unsere Empfangsmitarbeiter bringen Kunden zu den richtigen Ansprechpartnern und empfangen Ihre Gäste.
Posteingangsservice
Unsere Empfangskräfte übernehmen die Verwaltung Ihrer internen sowie externen Post und die reibungslose Versand- und Transportkoordination. Unsere Fachkräfte unterstützen Sie dabei, Ihre Korrespondenz effizient zu managen und Ihre Mitarbeiter somit nachhaltig zu entlasten.
Nutzen Sie unseren Empfangs-Services nach Bedarf.
Vollumfänglich oder nur in Teilen – mit unserem Outsourcing erfüllen wir auch Sonderwünsche flexibel.
Häufige Fragen
zu unserem Empfangsdienst
Was bedeutet Empfangsdienst?
Unser Empfangsservice umfasst Dienstleistungen und Aufgaben, die dazu beitragen, Ihre Welcome Area zu strukturieren. Dazu zählen grundsätzlich die Begrüßung und das höfliche Empfangen Ihrer Gäste, sowie die gründliche Durchführung von Zutrittskontrollen. Darüber hinaus übernehmen unsere Empfangsmitarbeiter auch individuell auf Ihr Unternehmen angepasste Aufgaben und sind dafür zuständig, Ihren Kunden und Mitarbeitern bereits beim Betreten Ihrer Geschäftsräume einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Ist ein Empfangsdienst wichtig für mein Unternehmen?
Ein herzliches Willkommen bleibt Ihren Besuchern und Geschäftspartnern positiv im Gedächtnis und bietet Ihnen einen entscheidenden Mehrwert: Sie stärken die Beziehung zu Ihren Kunden, Gästen und Geschäftspartnern. Somit ist die Nutzung unseres Empfangsservices eine klare Empfehlung, die wir dank den Fähigkeiten unseres professionellen und kompetenten Empfangspersonals gerne aussprechen.
Welche Aufgaben übernimmt der Empfangsservice?
Unsere Service-Talente am Empfang übernehmen die Begrüßung und die Betreuung von Mitarbeitern, Kunden sowie Gästen und den Telefonservice in Ihrer Welcome Area. Ebenso zählt auch die Koordination der Zutrittskontrolle zu Ihren Geschäftsräumen zu den Aufgaben unseres Empfangspersonals. Zudem können Sie unsere Mitarbeiter für die Vor- und Nachbereitung von Konferenzräumen, das Management Ihrer Poststelle (Annahme und Bearbeitung von Post und Paketen), die Koordination von Dienstleistern und Lieferanten sowie weitere administrative Aufgaben einsetzen.
Worauf sollten Sie bei Ihrem Empfangsdienst achten?
Die Mitarbeiter, die Sie in Ihrem Empfangsbereich einsetzen, sollten ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung aufweisen. Aus diesem Grund wählen wir unser Personal individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt aus und schulen unsere Empfangsmitarbeiter in regelmäßigen Abständen. Zudem führen wir kontinuierlich Qualitätskontrollen durch und stehen in engem und stetigem Austausch mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Was ist der Unterschied zwischen Tordienst und Empfangsdienst?
Die Anforderungen an eine kompetente Empfangskraft unterscheiden sich maßgeblich von den Aufgaben eines Pförtners. Dieser kommt hauptsächlich am Abend oder in der Nacht und damit außerhalb der Geschäftszeiten zum Einsatz. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind neben der Begrüßung und Betreuung Ihrer Besucher und Kunden hingegen darauf spezialisiert, Ihren kompletten Eingangsbereich in Zeiten der Geschäftsöffnung zu koordinieren. Dazu zählt neben administrativen Aufgaben, dem Telefonservice und dem Post-Management auch ein hohes Maß an Serviceorientierung. Als Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden sorgen unsere Empfangsmitarbeiter jederzeit für eine angenehme Atmosphäre, sodass sich Ihre Gäste stets gut aufgehoben und herzlich willkommen fühlen.
Wie wird der Mitarbeiter am Empfang eingearbeitet?
Unsere Empfangsmitarbeiter werden vor Ort ausführlich gebrieft und über mehrere Tage eingearbeitet. Darüber hinaus erhalten alle Mitarbeiter eine stetige Unterstützung durch diverse E-Learning-Angebote. So stellen wir die regelmäßige Weiterbildung sicher und können unser Qualitätsversprechen einhalten.
Wie wird der Empfangsmitarbeiter bezahlt?
Unser Empfangspersonal wird sozialversicherungspflichtig beschäftigt und erhält eine übertarifliche Bezahlung. Personalentwicklung und Mitarbeiterförderung sind elementar für uns. Denn nur motivierte und geschulte Mitarbeiter setzen sich überdurchschnittlich für unsere Kundenprojekte ein.
Wie wird der Empfangsservice abgerechnet?
Sie erhalten monatlich eine Rechnung. Die Empfangsmitarbeiter sind sozialversicherungspflichtig bei uns gemeldet und werden über uns abgerechnet.
Was passiert im Krankheitsfall?
Für die gebuchte Empfangsdienstleistung stellen wir Ihnen im Krankheitsfall selbstverständlich eine adäquate Vertretung.
Wie kontrolliert peepz die Qualität des Empfangsservice?
Wir führen regelmäßige Feedback-Gespräche mit unserem Personal und unseren Kunden. Darüber hinaus finden stetig Check-Ups und fachliche Abfragen statt, die unsere Qualitätsansprüche sichern.
Unser Empfangsservice –
Ihre Vorteile auf einen Blick.
Deutschlandweit für Sie im Einsatz
Warum Sie unseren Empfangsdienst nutzen sollten?
Um sich und Ihre Mitarbeiter zu entlasten.
- EU-DSGVO-konform
- Bedarfsorientierter Abruf der Leistung
- 100% Ausfallgarantie & Rechtssicherheit
- Mehr als 5.000 qualifizierte Fachkräfte
- Server in Deutschland
- Erstklassige technische Standards
- Digitalisierung und Netzwerk
Der Empfangsservice ist eine Dienstleistung, die Unternehmen dabei unterstützt, einen professionellen und freundlichen Empfangsbereich zu gewährleisten. Hierbei umfasst der Empfangsservice verschiedene Aufgaben. Unter anderem das Begrüßen von Kunden und Besuchern, das Weiterleiten von Anrufen und die Koordination von Terminen. Sollten Sie weitere Anforderungen an Ihren persönlichen Empfangsdienst haben, sprechen Sie uns an!
Ein guter Empfangsservice kann Unternehmen dabei helfen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und so die Kundenloyalität zu fördern. Kunden und Besucher fühlen sich willkommen und geschätzt, wenn sie von einem freundlichen Mitarbeiter am Empfang begrüßt werden, was sich wiederum positiv auf Ihre Reputation und den Gesamteindruck Ihres Unternehmens auswirkt. Darüber hinaus kann ein professioneller Empfangsservice dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens zu steigern, indem er administrative Aufgaben wie Terminvereinbarungen und Anrufweiterleitungen übernimmt.
Bei der Auswahl eines Empfangsservice ist es wichtig, einen Dienstleister zu wählen, der auf die speziellen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist. Ein guter Empfangsservice sollte flexibel sein und in der Lage, sich schnell an neue Anforderungen eines Unternehmens anzupassen. Darüber hinaus ist es wichtig, einen Dienstleister zu wählen, der erfahrene und qualifizierte Empfangsmitarbeiter hat, die in der Lage sind, einen professionellen und effektiven Empfangsservice zu bieten. Wir bieten Ihnen mit unseren Empfangsdienst-Mitarbeiter eine breite Auswahl an kompetentem und nach Ihren Bedürfnissen geschultem Personal, das nach Bedarf auch mehrere Fremdsprachen spricht und Sie somit vollumfänglich unterstützen kann.
Um den Empfangsservice zu optimieren und sicherzustellen, dass er den Anforderungen des Unternehmens entspricht, ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden und Besuchern einzuholen. Durch die Überprüfung des Feedbacks kann der Empfangsservice kontinuierlich verbessert werden, um sicherzustellen, dass er den Erwartungen der Kunden und des Unternehmens entspricht. Gerne unterstützen wir Sie auch bei diesen Aufgaben, wie dem Auslegen von Fragebögen etc.
Insgesamt kann ein professioneller Empfangsservice dazu beitragen, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Wenn Sie einen Empfangsservice für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, ist es wichtig, einen qualifizierten Dienstleister zu wählen, der in der Lage ist, einen kundenorientierten und effektiven Empfangsservice zu bieten. Wir arbeiten EU-DSGVO konform und bieten mit mehr als 5.000 nationalen Mitarbeitenden den perfekten Service für Sie!
Stärken Sie die Bindung
zu Ihren Kunden und
steigern Sie Ihr Image.
In wenigen Klicks zum
Empfangsdienst von peepz
1. Bedarfsermittlung
In einem unverbindlichen Termin ermitteln wir Ihren Bedarf an Empfangsmitarbeitern. Dabei berücksichtigen wir Ihre persönlichen und fachlichen Anforderungen, Ihre individuellen Wünsche und den von Ihnen vorgegebenen Zeitrahmen.
2. Angebot
Anhand der zur Verfügung gestellten Informationen erstellen wir Ihr Angebot. Dabei werden u.a. Besonderheiten sowie die Einrichtung technischer Zugänge berücksichtigt, die für den Einsatz unserer Empfangsmitarbeiter notwendig sind.
3. Onboarding
Mit Beauftragung unserer Empfangsdienstleistungen stellen wir Ihnen bestens geeignetes Empfangspersonal zur Seite. Dabei dient mitunter ein von uns erarbeiteter Leitfaden als Orientierung, anhand dessen können wir Ihnen stets höchste Qualität bieten.
Unsere Kunden sind zufrieden.
Buchen auch Sie unseren Empfangsservice!
