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10 Jahre erfolgreiche Partnerschaft: Unser Empfangsdienst bei SAP SE
Seit 2015 arbeiten wir erfolgreich mit der SAP SE zusammen und feiern in diesem Jahr unser 10-jähriges Jubiläum. Was mit der personellen Unterstützung des betriebseigenen Callcenters in Walldorf begann, hat sich rasant weiterentwickelt: Bereits 2016 wurde die gesamte Telefonzentrale an uns outgesourct. Unser spezialisiertes Callcenter betreut seitdem exklusiv die SAP SE und stellt einen professionellen Erstkontakt am Telefon sicher. Doch der Bedarf wuchs weiter – und so übernahmen wir sukzessive auch den Empfangsdienst an dem Headquarter in Walldorf und St. Leon-Rot sowie in bundesweiten Geschäftsstellen.
Empfangsdienst: Maßgeschneiderte Lösungen für SAP SE
Unser Erfolgsgeheimnis? Eine permanente Anpassung der Prozesse an den aktuellen Bedarf und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Doch nicht nur das: Der Mehrwert unserer Empfangsdienste liegt in einer serviceorientierten Arbeitsweise. Unser Ziel ist es, Kunden, Gäste und Mitarbeitende herzlich zu empfangen und ihre Anliegen mit Empathie und Professionalität zu lösen.
Unsere Dienstleistungen im Überblick:
- Empfangsdienst & Empfangsbüro: Professionelle Betreuung vor Ort
- Telefonservice & Callcenter: Effiziente Anrufannahme und Weiterleitung
- Besucherservice: Freundlicher Empfang und Betreuung von Gästen
- Postservice: Strukturierte Postverarbeitung
- Zutrittskontrolle: Sicherstellung der Zugangskontrolle
- Konferenzraum-Management: Organisation und Betreuung von Meetings
Wachstum und Entwicklung: Bundesweite Expansion
Die steigende Nachfrage nach unseren Empfangsdienstleistungen zeigt die Relevanz eines professionellen Empfangs. Mittlerweile sind wir an über 10 Standorten bundesweit tätig, darunter: Walldorf, St. Leon-Rot, Hamburg, Berlin, Potsdam, Dresden, St. Ingbert, München, Düsseldorf, Frankfurt, Markdorf, Gerlingen und Karlsruhe.
Warum wächst der Bedarf an Empfangsdienstleistungen?
Der Empfang ist die erste und letzte Anlaufstelle bei einem Unternehmensbesuch – und eine positive Erfahrung überträgt sich direkt auf den Gesamteindruck. Kunden fühlen sich wohl, Bewerber erhalten einen positiven ersten Eindruck und Mitarbeitende werden optimal unterstützt. Darüber hinaus bietet das Outsourcing von Empfangsdiensten wirtschaftliche Vorteile:
- Entlastung interner Ressourcen
- Reduktion von Betriebskosten
- Konzentration auf strategische Geschäftsbereiche
- Optimierung der Servicequalität
Qualitätsmanagement: Unser Erfolgsfaktor
Um unsere hohen Standards zu gewährleisten, setzen wir auf ein ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement. Regelmäßige Vor-Ort-Kontrollen sowie fachliche Abfragen sichern unsere exzellenten Besetzungsstandards. Unsere minimalen Ausfallquoten von unter 1 % sprechen für sich – ebenso wie die hohe Zufriedenheit unserer Kunden aus verschiedenen Branchen, von mittelständischen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen.
Kundenstimme SAP SE
"Vertrauen, offener Austausch und gegenseitiger Respekt sind das Fundament unserer erfolgreichen Zusammenarbeit. Danke für die großartige Partnerschaft und den gemeinsamen Weg!"
Ihr professioneller Empfangsdienst – für eine exzellente Gäste- und Kundenbetreuung!
