Unsere Spezialisierung:

Exzellenter Büroservice und Telefonservice für Ihren Bedarf.

Junge Frau arbeitet am Laptop im Backoffice.

Wir sind für Sie
und Ihre Kunden da!

Mit unserem hervorragenden Büroservice unterstützen wir Sie bei unterschiedlichen Backoffice-Tätigkeiten, dem Telefonservice oder der Steuerung administrativer sowie organisatorischer Arbeiten. Büroassistenten von peepz sind darauf spezialisiert, den reibungslosen Ablauf Ihres Kerngeschäfts zu koordinieren und Sie professionell und zuverlässig zu entlasten.

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Icon: Telefonservice

Telefonservice

Wir repräsentieren Sie und Ihr Unternehmen am Telefon – 365 Tage im Jahr auf Wunsch in verschiedenen Sprachen.

Icon: Admin-Unterstützung

Administrative Unterstützung

Wir unterstützen Sie bei täglichen Arbeiten im Unternehmen, koordinieren Ihre To-dos und arbeiten Ihnen zu.

Icon: Geschäftskorrespondenz

Geschäftskorrespondenz

Wir sortieren und strukturieren interne und externe Anfragen, Memos, Briefe und E-Mails.

Icon: Textausarbeitung

Textausarbeitung

Wir bereiten Ihre Präsentationen und Schriftverkehr vor und fassen Ihre Gedanken übersichtlich in klare Worte zusammen.

Icon: Terminkoordination

Terminorganisation

Wir koordinieren Ihre interne und externen Termine mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern.

Icon: Datenmanagement

Datenmanagement

Wir übernehmen die strukturierte Aufbereitung und Pflege wichtiger Daten und Informationen.

Icon: Meeting und Organisation

Meeting Organisation

Wir schaffen ideale Voraussetzungen für Ihre Termine und Meetings – analog sowie digital.

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Support Service

Wir erteilen zeitnah und kompetent erste Auskünfte an Ihre Bestands- oder potenziellen Neukunden.

Icon: Seminarbetreuung

Seminarbetreuung

Wir organisieren den Ablauf Ihrer Online- und Hybrid-Seminare und übernehmen das Teilnehmermanagement.

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Assistenzaufgaben

Wir arbeiten Ihnen individuell sowie nach Bedarf zu – direkt und unkompliziert.

Logo Vogel peepz

Der Telefonservice von peepz:
viel mehr als nur ein freundliches „Hallo“

Ob per E-Mail, am Telefon oder in persönlichen Beratungsgesprächen – heute sind wir ständig erreichbar. Damit Sie sich dennoch auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, übernehmen unsere Büroservice-Mitarbeiter verschiedene Telefondienstleistungen für Sie: Telefonannahme, Anrufweiterleitung, Bestellannahmen, Spezialisierter Antwortdienst, Besetzung Ihres Helpdesks, 24h-Hotline /Notfallhotline, Sekretariatsservice, Callcenter, Terminvereinbarungen

Unsere Telefonservice-Assistenten verfügen über hervorragende Umgangsformen, nehmen jeden Anruf professionell im Sinne Ihrer Philospohie entgegen und kümmern sich als erste Anlaufstelle um die Anliegen Ihrer Kunden und Geschäftspartner.

Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Telefonservice dabei, Ihren Kundenservice zu optimieren und Ihre Erreichbarkeit zu steigern.

Nutzen Sie unseren Büroservice flexibel und zeitgemäß

Setzen Sie unsere virtuellen Büroassistenten ganz nach Ihrem Bedarf für Ihre Aufgaben ein. Gerne bearbeiten wir auch Sonderanfragen.

Zwei lächelnde Büroassistenten arbeiten zusammen

Deutschlandweit für Sie im Einsatz

Warum benötigt mein Unternehmen einen Telefondienst?

  • EU-DSGVO-konform
  • Bedarfsorientierter Abruf der Leistung
  • 100% Ausfallgarantie & Rechtssicherheit
  • Mehr als 5.000 qualifizierte Fachkräfte
  • Server in Deutschland
  • Erstklassige technische Standards
  • Digitalisierung und Netzwerk

Ein wichtiger Service, an dem jedes Unternehmen kontinuierlich arbeiten sollte, ist der Kundenservice. Durch einen ausgezeichneten Kundenservice festigen Sie die Beziehung zu Ihren Kunden, bauen Vertrauen auf und sichern sich deren Loyalität.

In Zeiten der Digitalisierung legen Menschen vermehrt Wert darauf, auch einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, der bei Fragen und Problemen weiterhelfen kann. Mit unserem Telefonservice bieten wir Ihnen und Ihrem Unternehmen genau das - kompetente menschliche Ansprechpartner, die schnell und persönlich auf die individuellen Fragen Ihrer Kundschaft eingehen. Werthaltige Beziehungen lassen sich nur durch direkte und persönliche Kommunikation dauerhaft halten. Entsprechend ist der Telefondienst ein wichtiges Tool, um Kontakt zu Ihren Kunden zu halten. Als Servicekanal, aber auch um Feedback von Ihren Kunden einzuholen.

Die Gründe, warum Kunden gerne zum Telefonhörer greifen und Unternehmen direkt kontaktieren, sind vielfältig. Wichtige oder komplizierte Themen lassen sich am schnellsten und effektivsten via Telefon klären. Niemand hat Lust auf langwierige und komplizierte Abstimmungsschleifen via E-Mail. Kunden greifen schnell zum Hörer, wenn ein Anliegen drängt. Ein ausgezeichneter Telefondienst ist hier unumgänglich. Denn wenn der Kunde über das persönliche Gespräch keine Hilfe bekommt, steigt der Frust, im schlimmsten Fall springt der Kunde ab oder schreibt eine schlechte Rezension. Viele Neukunden kommen über Weiterempfehlungen und schlechte Rezensionen sind natürlich nicht erwünscht!

Ein professioneller Telefondienst vermittelt Ihren Kunden, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird, entsprechend steigen das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit in das Unternehmen, die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden wird gefestigt.

Auch bei Kaufentscheidungen kann ein eloquenter Telefonservice eine große Rolle spielen. Wenn ein Kunde sich dazu entschieden hat, ein Produkt zu kaufen, es aber eventuell noch eine Rückfrage gibt, greift er schneller zum Telefonhörer. Wenn der Telefondienst dann keine Auskunft geben kann oder einen unzufriedenen Kunden zurücklässt, kommt es auf Seiten des Kunden nicht zu einer Kaufentscheidung. Im schlimmsten Fall auch zu einer schlechten Bewertung auf den Onlineportalen. Unser Telefonservice ist auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und kann gezielt auf Fragen und Wünsche Ihrer Kunden eingehen. So kann ein emotionales Verhältnis zu Ihren Kunden aufgebaut werden und dementsprechend ein gutes Gefühl beim Kunden hinterlassen.

Maßgeblich für all die genannten Punkte ist es, dass Kunden mit Ihren Fragen, Wünschen und Problemen nicht alleine gelassen werden. Es ist extrem wichtig, dass der Telefondienst und die entsprechende Servicenummer eines Unternehmens in den ausgeschriebenen Zeiten immer erreichbar ist. Im eigenen Unternehmen ist dieser Service nicht immer leicht umzusetzen, da auch das daily Business außerhalb des Telefondienst reibungslos laufen muss. Wir bieten Ihnen hier mit unserem remote Telefonservice daher die perfekte Lösung!

Unsere Mitarbeiter sind immer für Ihr Unternehmen erreichbar und ein stetiger Ansprechpartner für Ihre Kunden.

 

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Aufnahme einer Backoffice Assistenz während eines Telefonats

Unser virtueller Büroservice –
Ihre Vorteile auf einen Blick.

Zeitersparnis

Ihre persönliche Backoffice Assistenz verschafft sich schnell einen Überblick über Ihre internen Unternehmensstrukturen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Kostenersparnis

Sie rufen Ihren persönlichen Büroservice bedarfsorientiert ab und zugleich entfallen umfangreiche Kosten für Arbeitsplätze.

Ressourcen

Ihre remote Büroassistenz ist darauf spezialisiert, verschiedenste Prozesse mit einem guten Auge für das Wesentliche zu strukturieren und dabei zeitliche Vorgaben, Abgabefristen und Absprachen immer im Blick zu behalten.

Flexibilität

Ob krankheitsbedingte Ausfälle oder unbesetzte Positionen – Sie können unsere Personallösungen im Bereich Büroservice kurz- oder langfristig in Anspruch nehmen und somit Personalengpässe überbrücken oder eine zu hohe Auslastung Ihrer eigenen Mitarbeiter vermeiden.

Fokussieren Sie sich auf
Ihr Kerngeschäft und steigern
Sie Ihre Erreichbarkeit.

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Ein Unternehmerpaar freut sich über die flexiblen Personallösungen der peepz GmbH

FAQ

Was versteht man unter Büroservice?

Unter Office-Service sind sämtliche Büroarbeiten gemeint. Neben sämtlichen remote Sekretariatsarbeiten, umfasst dieser Dienst also auch Telefonservice, administrative Aufgaben oder auch Terminkoordination.

Welcher Vertrag wird beim Büroservices geschlossen?

peepz arbeitet ausschließlich mit Dienstverträgen. Arbeitnehmerüberlassungen, im Rahmen derer wir unser Personal in die Weisungsbefugnis unserer Auftraggeber übergeben, sind hingegen nicht Teil unseres Services. Die Unterschiede zwischen einem Dienstvertrag und einer Arbeitnehmerüberlassung haben wir in einem Vergleich übersichtlich dargestellt.

Welches Qualitätsversprechen bietet peepz?

Unsere Büroassistenten sind vielseitig qualifiziert und zugleich darauf spezialisiert, Aufgaben wie die Seminar-Betreuung, die Erstellung von Präsentationen und Schriftverkehr, die Terminorganisation und -betreuung sowie das Datenmanagement eigenständig, aber immer anhand Ihrer Vorgaben zu bearbeiten. Neben hervorragenden Qualifikationen zeichnen sich unsere Büroassistenten zudem durch Zuverlässigkeit und Gründlichkeit sowie jede Menge Einsatzbereitschaft aus. Mit unserem Premium Büro Service halten wir Ihnen den Rücken frei – und haben dabei alles fest im Griff.

Wie schnell kann der Telefonservice übernommen werden?

In der Regel steht Ihnen unser Telefonservice innerhalb von wenigen Werktagen zur Verfügung.

Wie funktioniert die Remote-Zusammenarbeit?

Unsere virtuellen Assistenten arbeiten ortsunabhängig, weswegen der Austausch über sichere und digitale Kommunikationstools stattfindet. Dabei richten wir uns natürlich nach Ihren Wünschen und zeitlicher Verfügbarkeit.

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Büroservice von peepz

Icon: Bedarfsermittlung

1. Bedarfsermittlung

In einem unverbindlichen Termin ermitteln wir Ihren Bedarf an Büroassistenten. Dabei berücksichtigen wir Ihre persönlichen und fachlichen Anforderungen, Ihre individuellen Wünsche und den von Ihnen vorgegebenen Zeitrahmen.

Icon: Angebot

2. Angebot

Anhand der zur Verfügung gestellten Informationen erstellen wir Ihr Angebot. Dabei werden u.a. Besonderheiten sowie die Einrichtung technischer Zugänge berücksichtigt, die für den Einsatz unseres Fachpersonals notwendig sind.

Icon: Onboarding

3. Onboarding

Mit Beauftragung unseres Büroservices stellen wir Ihnen bestens geeignetes Fachpersonal zur Seite.  Dabei dient mitunter ein von uns erarbeiteter Leitfaden als Orientierung, anhand dessen können wir Ihnen stets höchste Qualität bieten.

Unsere Kunden sind zufrieden.
Lagern auch Sie wiederkehrende Prozesse aus!

15+ Jahre Erfahrung

39500+ Manneinsatztage jährlich

160 Mitarbeiter

5000 Hostessen & Hosts

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Giw Mehl, Key Account Manager
Giw Mehl, Key Account Manager

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