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peepz & Stephanus: Professionelle Empfangsdienstleistungen beginnen beim Auftritt
Professionelle Empfangsdienstleistungen leben von Menschen, die Unternehmen jeden Tag überzeugend repräsentieren. Zu einem guten Empfangsservice gehören für uns deshalb nicht nur Servicequalität und Gastfreundschaft, sondern auch ein professionelles Erscheinungsbild und verlässliche Prozesse im Hintergrund. Gemeinsam mit den Stephanus-Werkstätten Ostprignitz-Ruppin haben wir das Fulfillment unserer Dienstkleidung neu organisiert.
Der erste Eindruck beginnt am Empfang
Der Empfang ist für Gäste, Kunden und Mitarbeitende häufig der erste persönliche Kontakt mit einem Unternehmen. Genau auf diesen Moment haben wir uns bei peepz spezialisiert.
Als Anbieter professioneller Empfangsdienstleistungen übernehmen unsere Teams bundesweit den persönlichen Erstkontakt vor Ort. Sie begrüßen Gäste, schaffen Orientierung, unterstützen bei Veranstaltungen und sorgen dafür, dass sich Menschen vom ersten Moment an willkommen fühlen.
Einen professionellen Empfangsservice verstehen wir dabei nicht als reine Besetzung eines Empfangstresens. Unsere Mitarbeitenden repräsentieren die Unternehmen und Marken unserer Kunden. Aufmerksamkeit, Gastfreundschaft, Servicequalität und ein souveräner Auftritt gehören deshalb unmittelbar zusammen.
Dienstkleidung als Teil professioneller Empfangsdienstleistungen
Gerade im Empfangsdienst spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Die Mitarbeitenden am Front Desk werden von Gästen unmittelbar wahrgenommen und prägen den ersten Eindruck eines Unternehmens.
Unsere Dienstkleidung soll diesen professionellen und markenkonformen Auftritt unterstützen – und gleichzeitig dafür sorgen, dass sich unsere Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit wohlfühlen.
Damit unsere bundesweit eingesetzten Empfangsteams zuverlässig ausgestattet sind, braucht es im Hintergrund ebenso professionelle Prozesse wie am Empfang selbst. Genau hier setzt unsere Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Bereich der Stephanus-Werkstätten an.
Von der Bestellung bis zur Retoure
Lagerung, Verwaltung, Kommissionierung und Versand unserer Dienstkleidung laufen künftig zentral über den Fulfillment-Bereich der Stephanus-Werkstätten Ostprignitz-Ruppin. Auch Retouren werden dort bearbeitet.
Für unsere Mitarbeitenden bleibt der bekannte Bestellprozess bestehen. Die Abläufe dahinter werden gebündelt. Das schafft klare Zuständigkeiten, reduziert interne Schnittstellen und sorgt dafür, dass unsere Teams im Empfangsservice zuverlässig mit der benötigten Dienstkleidung ausgestattet sind.
Denn professionelle Empfangsdienstleistungen entstehen nicht erst in dem Moment, in dem ein Gast begrüßt wird. Sie brauchen auch im Hintergrund Strukturen, die zuverlässig funktionieren.
Effizienz trifft soziale Nachhaltigkeit
Mit dieser Partnerschaft verbinden wir zwei Themen, die uns wichtig sind: effiziente Prozesse und verantwortungsvolles Handeln. Der Fulfillment-Bereich ist Teil der Stephanus-Werkstätten. Sie schaffen berufliche Perspektiven für Menschen mit Beeinträchtigung und ermöglichen Teilhabe am Arbeitsleben.
Mit unserem Auftrag unterstützen wir diese Teilhabe und leisten einen konkreten Beitrag zu sozialer Nachhaltigkeit.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns deshalb nicht nur, ökologische Aspekte zu berücksichtigen. Sie zeigt sich auch darin, wie wir unsere Prozesse gestalten, mit welchen Partnern wir zusammenarbeiten und welche gesellschaftliche Wirkung daraus entstehen kann.
Starke Prozesse hinter dem Front Desk
Unsere Kunden erleben vor allem das Ergebnis: einen professionellen, herzlichen und verlässlichen Empfang.
Damit unsere Empfangsdienstleistungen an unterschiedlichen Standorten dauerhaft eine gleichbleibend hohe Qualität bieten, müssen auch die Prozesse hinter dem Front Desk funktionieren. Dienstkleidung ist dafür nur ein Beispiel: Recruiting, Qualifizierung, Einsatzplanung, Qualitätsmanagement und die Ausstattung unserer Mitarbeitenden greifen ineinander.
Die Zusammenarbeit mit den Stephanus-Werkstätten ist für uns deshalb mehr als die Auslagerung eines einzelnen Prozesses. Sie ist ein weiterer Baustein, um unsere operativen Strukturen mit dem Wachstum unserer Empfangsdienstleistungen weiterzuentwickeln.
Gemeinsam für einen professionellen Empfang
Mit den Stephanus-Werkstätten haben wir einen Fulfillment-Partner gefunden, der unsere Anforderungen versteht, zuverlässig arbeitet und soziale Verantwortung mit seinem Leistungsangebot verbindet.
So können wir uns noch stärker auf das konzentrieren, was peepz ausmacht: professionelle Empfangsdienstleistungen und Front-Desk-Services für Unternehmen, bei denen Menschen, Gastfreundschaft und Qualität im Mittelpunkt stehen.
Denn ein guter erster Eindruck entsteht am Empfang – die Qualität dahinter beginnt schon lange vorher.
